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港版iPhone5s/5c确认可在大陆保修

文章概要:

港版iPhone5s/5c确认可在大陆保修

港版iPhone5s/5c确认可在大陆保修

对于此前悬而未决的港版iPhone5s/5c内地保修问题,今天有了新进展,报道称港版iPhone5s/5c已经确认可以在大陆获得保修,并且如果故障手机无法修复,将可直接更换为联通版将可直接更换为联通版iPhone 5s及5c,这样已经购买港版的小伙伴可以放心了。


港版iPhone5s/5c可保修:支持换机

据悉,苹果大陆在线客服明确回复,对于“可订购到手机型号对应的部件可以保修”,另外如果检测需要更换新机,可直接更换为联通版的行货手机。

港版iPhone5s/5c确认可在大陆保修


苹果iPhone维修大体分为两类:1、可更换组件修复的故障手机,通过更换故障部件解决,并确认所更换的部件都是新的。2、无法通过换件维修的iPhone,可直接更换一部iPhone,保证所更换的iPhone为全新机,而非翻新机,并且重新计算1年保修期。

这是在315央视曝光苹果售后问题后,苹果公司在今年4月1日做出的针对Apple在中国的维修和保修政策,相比此前不仅保证所更换组件及iPhone非官方翻新外,同时在保修期计算方法上更加宽容。

维修政策调整:仅在内部通知

此前,港版及澳版iPhone 5s/5c在大陆无法维修,并且10月份苹果公司还在内部维修系统发布公告称,由于硬件规格不同,苹果公司尚不能提供相同的零件以供维修使用,其他型号的iPhone维修不受影响。

港版iPhone5s/5c确认可在大陆保修


而当我们询问此次维修条款修改时间,客服人员也坦诚相告:”这个政策刚刚公布不久,之前确实有段时间港版iPhone 5s和5c在大陆是无法维修的。”而当我们继续询问详细的规则条款时,该客服也明确表示,这一政策仅在内部通知,无法公示。

维修渠道:天才吧预约 携带身份证

另外,需要提醒一点的是,再去苹果零售店维修iPhone时,需要携带预约天才吧时所提供的Apple ID户主信息对应的身份证。针对这一售后政策的修正,对于国内存量不小的港版及澳版用户不得不说是福音。

发表于2013年11月25日 / 新闻,苹果资讯 / 来源:卡卡西

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