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遇到“无法识别设备”的情况,请看过来~

文章概要:

同步助手无法识别设备怎么办?需要先确认电脑是否安装了iTunes,如果已经安装可能是驱动服务的问题。

紧急更新:由于苹果近日发布的最新版iTunes 12.1.0.71更新变化比较大,导致同步助手出现识别不了设备的现象,技术人员正在紧急处理中。若已经更新iTunes,请先卸载最新版iTunes及其相关组件,重新安装旧版本的iTunes。

详细操作请参考教程>>iTunes更新后同步助手无法识别设备帮助教程



近来很多用户反馈“设备用数据线连接后,同步助手无法识别到设备”,以下是解决方案。


1、请先确认电脑里是否安装了iTunes或iTunes版本太低

未安装的用户,请先安装iTunes,然后再试试同步助手能否识别设备。(iTunes下载地址:http://www.tongbu.com/install/itunes_all.html

另外,部分设备可能由于iTunes版本太低,导致无法识别。比如您的设备是iOS7,iTunes版本却还是10.x,这种情况需要把iTunes更新至11.x版本。

注:若遇到iTunes安装失败的问题,可能是由于系统环境导致的,请加客服QQ:4009981389 遇到“无法识别设备”的情况,请看过来~


2、可能是驱动服务无法加载造成的,请尝试卸载iTunes组件,重新安装iTunes

方法一:同步助手技术小组提供了一个iTunes卸载工具,能一键卸载iTunes组件,操作起来非常方便,推荐使用。

1)点击下载iTunes卸载工具>>>>>iTunesUninstaller  

2)解压后双击运行iTunesUninstaller.exe,点击【开始卸载】,耐心等进度条走完即可。期间如果提示有些程序调用了苹果服务,请点击【忽略ignore】。

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3)然后下载安装最新版iTunes,再试试同步助手能否识别设备


方法二:直接进入电脑的控制面板,卸载iTunes相关组件

如果你的电脑系统是Windows vista 或windows 7,请看以下操作:

1)点击电脑左下角的【开始】--【控制面板】--【卸载程序】

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2)找到以下六个iTunes相关的组件,双击将其卸载干净

1.iTunes

2. QuickTime

3. Apple Software Update

4. Apple Mobile Device Support

5. Bonjour

6. Apple Application Support

3)重新安装最新版iTunes,再重启助手试试能否识别设备。

如果电脑系统是xp,卸载iTunes步骤如下

1)进入开始—控制面板—添加或者删除程序

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2)找到以下六个Apple相关程序,将其卸载干净。

1.iTunes

2. QuickTime

3. Apple Software Update

4. Apple Mobile Device Support

5. Bonjour

6. Apple Application Support

3)重新安装最新版iTunes,再重启助手试试能否识别设备。

注:若遇到iTunes安装失败的问题,可能是由于系统环境导致的,请加客服QQ:4009981389 遇到“无法识别设备”的情况,请看过来~


3、依旧无法识别,可能是USB接口不稳定造成的

请拔插设备重连一次,或者换USB接口(台式机推荐使用机箱后面的USB接口)


4、也可能是数据线有问题,请换数据线操作看看


尝试了上述方法,依旧“无法识别设备”,请联系我们的客服QQ:4009981389 遇到“无法识别设备”的情况,请看过来~

发表于2014年1月7日 / 教程 / 来源:卡卡西

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