苹果的iCloud云服务为何还那么糟糕

这两年我们看到苹果在服务上花了不少心思，我们知道，苹果最主要的服务就是 iCloud，可是 iCloud 发展了那么多年，为什么还是没有达到完美呢？

iCloud本身是不错的功能

我们爱用苹果设备，对 iOS 无可挑剔，但却忍受不了 iCloud 服务。事实上，iCloud 本身是不错的功能，它实现了跨平台的协作，维系着不同的苹果设备，是互联网时代不可缺少的服务。

苹果在 2011 年宣布用 iCloud 取代以前的 MobileMe，那时候或许很多人都没有想到如今我们会如此依赖它。如果你才刚刚加入苹果用户阵营，那么你有必要了解了解 iCloud 能够带给你的便利，这会让你日后不断增加苹果设备的生活更简便。

iCloud 说白了是一个私有云空间，用户通过苹果 ID，将诸如照片、通讯录，以及原生应用程序上的内容无线同步到不同的苹果设备。举个简单的例子，如果你每年都更换新 iPhone，你需要手动将通讯录导出，然后导入新 iPhone 吗？不需要。你只需要登录在旧 iPhone 使用的 iCloud 账号，通讯录立即出现在新的iPhone 上。

发展到今天，iCloud 可同步的内容可谓无所不能，有时候都会让你吓一跳。比如，你在 Mac 的 Safari 曾经度娘过“美女照片”，很快你会发现自己的 iPhone Safari 上竟把你曾经浏览过的痕迹通通列出来了，让你脸红耳赤。这只是个很简单的例子。简单来说，iCloud 可以让你无论在哪台苹果设备，都能遵循一样的使用习惯。

一路走来吐槽还挺多

iCloud 走到今天，吐槽仍然不少。且不说经常出现的服务器中断现象，用户将内容拜托给 iCloud，但是 iCloud 似乎不能完全信任。它偶尔会把用户的内容搞丢。
在我们论坛搜索发现，被 iCloud 搞丢内容的用户还不少。有些是通讯录、日历、待办事件等离奇消失，重新登陆 iCloud 和重新刷系统都无法解决。只有“还原所有设置”才能恢复 iCloud 的数据。有些用户可以通过手动重启来恢复。虽然最终数据是恢复了，但也把用户吓出一身冷汗。

最近出现一件更为离奇的事情。Apple Music 上线后，iCloud 使得 iTunes Match 和 Apple Music 的音乐互相混淆了。虽然苹果说过 iTunes Match 和 Apple Music 是两个互相独立又互补的服务，但是似乎连 iCloud 都傻傻分不清楚了。当用户试图从另一台设备获取 iTunes Match 云端的音乐，竟发现音乐都标注成 Apple Music 的版本了，而且无法播放，因为有版权保护。

还有更让人抓狂的情况是，说好的 Apple Music 可以通过 iCloud 在不同设备同步，但有的用户就是不能如愿。更让用户感到打击的是，当卸载 Apple Music 后，此前添加到设备的一些音乐也随之消失，整整丢失了 4700 首音乐，甚至有些还是从旧 CD 拷贝进来的宝贵资源。这名用户是知名的苹果博客作者，后来他通过苹果内部人员的关系恢复了大部分的歌曲。想象一下，如果没有苹果内部人员帮助恢复，普通用户丢失这么多宝贵资源会是多么痛的领悟。

苹果在 Mac 推出“照片”应用，本意是方便 iCloud 照片的同步，以及让用户更容易管理不同苹果设备拍摄的照片。但是有些过程不是那么如意。比如，一名用户在 Mac 端的“照片”导入了将近 2 万张的照片，并设置为“上传到 iCloud”，但是这个过程严重影响 Mac 的网络连接。后来他发现，即使没有打开“照片”应用，这个上传的动作仍然会在后台进行，并占用了网速。

这些都是最近出现的吐槽。再往前追溯还有很多大大小小的问题，闹得最沸沸扬扬的就是 iCloud 照片遭泄露的事件，还有用户停用 iPhone 后因为没有取消 iMessage 接收，从此就没收到 iPhone 好友发来的短信，还真的是不用 iPhone 就没朋友了。

iCloud 的存储空间也常被用户吐槽，5G 的空间一晃就没了，还指望能存储多少年的照片？不想花钱购买空间，还要忍受经常弹出的 iCloud 空间不足的提示。

何时才能有完美体验

事实上，一路走来，我们在吐槽的同时也看到苹果为改善 iCloud 体验做出的努力。

国内用户对 iCloud 的吐槽更多的是慢。为了解决这个问题，苹果在去年 8 月将 iCloud 中国用户的数据接入中国电信的服务器。现在我们 iCloud 数据的同步的确加快了很多。

对于 iCloud 的隐私问题，苹果从技术上和政策上双双做出努力，一方面可以让用户加密自己的账号，另一方面尽可能透明化政府的数据请求。

苹果还推出网页版的 iCloud，实现了跨平台的写作，让 PC 用户也能共享和编辑 iCloud 上的文档。然而，事事要求完美的苹果何时才能让 iCloud 完美？