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旧iPhone变慢引发集体诉讼 苹果涉嫌“三宗罪”

文章概要:

苹果此前故意减慢老款iPhone速度的做法备受争议,甚至引发了多起法律纠纷。

据科技网站CNET报道,苹果此前故意减慢老款iPhone速度的做法备受争议,甚至引发了多起法律纠纷。这些原告在三份不同的诉讼中声称,苹果公司的软件调整减慢了老款iPhone速度,此举是为了刺激消费者升级价格更高的机型。

旧iPhone变慢引发集体诉讼 苹果涉嫌“三宗罪”

亲口承认 保护电池 让旧款iPhone变慢

很多苹果手机用户都有过这样的体验,苹果手机一升级新系统以后就变慢变卡,此前就有不少人质疑苹果公司故意限制旧iPhone性能,迫使用户购买新款苹果手机。苹果公司21日对此作出回应称,确实限制了旧机型的性能。但他们强调,此举是为了防止iPhone旧机型因锂电池老化出现意外关机或意外故障。

苹果公司在声明中称,苹果公司会在系统更新时对电池的供电模式进行调整,通过减缓手机的反应速度,防止手机突然关机,让手机维持稳定性,延长电池的使用寿命。

声明中的内容来看,苹果是通过软件让旧iPhone变慢。在高性能、高耗能需求导致CPU和GPU出现的峰值使电池难以承受时,软件就会降低高耗能、高性能需求的速度,使其既能正常运转,而又不至于出现意外关机的情况。

报道称,事实上,苹果去年就已开始通过软件让旧iPhone变慢,以保证旧iPhone在高性能需求时的平稳性。苹果在周三的声明中就表示,去年他们已向iPhone 6、iPhone 6s和iPhone SE系列的用户提供了这一功能。而今年已通过iOS 11.2,将功能延伸到了iPhone 7系列,未来也计划将其增加到其他的产品中。

集体诉讼 美多地起诉苹果 涉嫌欺诈误导用户

报道称,苹果的这一做法都是在“暗箱”中操作的,并没有向用户公开,也未进行任何提示,因此苹果的辩辞并没有平息用户的质疑,反而激起多名消费者在美国多地向法院提起了诉讼。

据美国《芝加哥太阳报》网站报道,在苹果宣布消息后,五名苹果手机用户向芝加哥联邦法院提交了长达20页的诉讼书,对苹果发起集体诉讼。

这些用户指控苹果隐瞒了本应公开的信息,并表示如果苹果提前说明只需要更换电池就可以让他们的老款手机速度更快,那么他们就不会去花更多钱买新款苹果手机。他们指控苹果手机的做法是一种欺诈行为,意在诱引消费者购买苹果的新手机。美联社也在报道中称,诉讼者认为苹果这种做法的动机或是恶意的并涉嫌消费欺诈。因为苹果的“沉默”导致他们作出了错误的选择,手机变慢后把购买新手机作为唯一选择。

这些用户在起诉书中写道,“苹果iOS的升级故意不去解释他们有意地让老款的手机变慢,导致手机运行功能变慢。而这完全可以通过替换电池来解决。苹果通过欺瞒欺骗消费者的方式,让这些手机变慢,使得消费者购买最新版本的iPhone8和iPhoneX”。

美联社报道,诉讼者们表示,他们不仅针对代表了自己,也代表了所有iPhone8之前旧版手机的用户,并希望能够代表更多的苹果用户,在全美发起集体诉讼。

事实上,据《华盛顿时报》报道,就在苹果承认利用软件让旧款iPhone变慢的消息一出,包括芝加哥,至少有三地的法院接到了相似的案件。其他起诉的法院位于洛杉矶和旧金山。洛杉矶联邦法院起诉的消费者称苹果违反了与消费者的“默认合同”。而在旧金山起诉的苹果用户则指控苹果故意误导iPhone用户。

网友不满 “仅仅是保护电池就别推送更新了”

据福克斯新闻网报道,尽管苹果进行了澄清,但是一些iPhone的用户对此并不买账。一些用户在社交媒体上表达他们的不满。一名网友称,“苹果公司如果打算让iPhone6、6S、SE和其他版本变慢仅仅是因为保护电池,那么就不要给我们发送更新了。因为我们正为你们所谓的‘手机不安全’而付出代价。”

一名用户则称,除了只能让CPU放慢,苹果没有其他的办法。这样的做法实在令人失望。

一些网友则对一些消费者发起的诉讼表示支持,称苹果最终被起诉,我希望起诉者最终能赢。

律师解读 苹果涉嫌合同违约等“三宗罪”

洛杉矶消费者委员会委员、美国知名华人律师邓洪接受《法制晚报》记者采访时表示,苹果的这种做法涉嫌触犯三项法律。

第一,苹果公司涉嫌违约,因为旧手机用户在购买的时候已经知道运行速度是多少,但是苹果在没有经过用户同意的情况下私自将速度变慢,这种行为涉及合同违约。而合同分为明示/书面合同,也有默许合同。

第二,苹果涉嫌侵权,也就是苹果涉嫌侵犯了用户的使用权利,用户平时使用iPhone时是有一定速度的,但是苹果没有经过消费者的同意就剥夺用户手机快速运行的权利。

第三,苹果涉嫌违反了公平竞争法。因为用户可能不想购买新的手机,但是手机被故意“调慢”,以此来鼓励消费者购买新机。这部分也可能会触犯州的法规。

邓洪表示,消费者目前在多地提出集体诉讼。这种方式就是律师找到消费者来出面起诉苹果。这些集体诉讼诉求主要集中在三方面,第一,诉求苹果停止这样的做法,不允许苹果故意放慢旧手机速度。第二,手机已经被放慢的用户可以要求补偿。第三,手机变慢被迫换机的用户可以要求法院补差价。

邓洪表示,大部分这类集体诉讼,除非能够证实苹果公司是恶意的故意行为,否则很难得到惩罚性的巨额赔偿。但是透过集体诉讼,法官有权利要求苹果支付原告律师的费用。这是很大一笔费用。所以很多律师愿意站出来进行集体诉讼。

此外,法律上并没有严格的规定最高或是最低的赔偿标准。消费者可以依据差价或是已经损失的部分进行索赔。赔偿的金额一般不会很大。但是受影响的消费者很多,就算一个月几块钱,最终计算下来也是一大笔费用。再加上律师的费用,可能会达到上亿的赔偿。

中国落点 中国消费者赴美打官司意义不大

跨国诉讼索赔专家、北京律师郝俊波接受《法制晚报》记者采访时表示,美国集体诉讼制度对消费者非常有利。在美国,消费者提起这样的诉讼不需要交任何费用,所有的费用由律师来承担,这在美国通常被称为“风险代理”。如果获赔的话,律师从中收取一定比例的费用。

而在此次的案件中,郝俊波个人认为,苹果公司并没有告知客户就减慢手机的诉讼,这侵犯了消费者的利益。而美国是一个案例法的国家。法官会根据事实来判断其侵犯了消费者的权益。而这一案件,在事实方面并没有大问题。

郝俊波认为,由于起诉人是代表集体的消费者进行诉讼,所以赔偿金额并不确定。

他说,基本上这样的集体诉讼案件,很多要么被法院驳回,要么以调解告终。该案件最终以调解而告终的可能性比较大。对于苹果来说也是大公司,考虑其声誉,调解对公司来说也比较好,不会对其声誉造成伤害。而消费者也能拿到合理的赔偿。

对于中国消费者是否能够赴美诉讼,郝俊波表示,中国消费者如果到美国去打集体诉讼其实意义不大。虽然海外消费者到美国诉讼原则上来讲不是不可能,但是最终赔偿的数额可能并不大,而且成本也高,所以意义不太大。此外,管辖权也是一个有争议的问题。而且,美国律师在集体诉讼中是按赔偿结果来收取律师费,他们在美国很容易就能召集到相关的消费者,多了一个中国客户对他们来讲也没有多大意义。

郝俊波说,理论上在中国购买的苹果手机并在中国使用,但因中国没有集体诉讼制度,消费者可单独向当地法院起诉苹果的中国法人机构,以寻求补偿。但郝俊波预测称,苹果此案最后的赔偿力度可能比较微小。

常用手段 索尼虚假宣传遭集体诉讼

被拒保用户获产品原价一半补偿

集体诉讼是美国消费者在遭遇不公平对待时的一种常用手段,法院对此的判决基本适合每一个对应产品的用户。此前,索尼在广告中宣传手机防水,但在保修条款中却对进水手机不予保修,最终在今年8月,在美国用户的集体诉讼中败诉 ,需要对手机用户进行赔偿和延长保修,并且撤下了此前的广告。根据美国的报道,纽约地方法院作出裁决,由于索尼的广告具有误导性,索尼需要对购买相关产品用户作出赔偿。八月份未过保的相关产品,索尼需要延长12个月的保修期;已经过保的要延长6个的保修期。另外因为进水被索尼拒保的用户,可以获得产品原价一半的赔偿,价格最贵的Z4平板可以拿到340美元。

此外,还有一个最典型的例子就是美国大众汽车排放门事件的集体诉讼案例。2015年,美国环境保护署曝出德国大众汽车公司“排放门”不到4天时间里,美国多名律师已向法院提起至少25项集体诉讼,状告这家企业欺骗消费者。

2017年3月,据美国媒体报道,大众同意为美国市场的欺诈门涉及7.8万辆柴油车再次支付总共大约12亿美金约合人民币74亿元赔偿金,每个车主可选择以旧换新或把旧车卖回4S店,同时,车主们根据不同车型都能得到10万不等的赔偿金。

发表于2017年12月27日 / 新闻,苹果资讯 / 来源:法制晚报 / 0条评论

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标签:苹果iPhone变慢电池变慢

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