同步推常见问题：提示无法覆盖安装，如何备份数据？

迅雷、115网盘、影音先锋等这类应用可用同步助手的文档备份方法进行单独备份还原，而游戏记录，部分支持存档备份与还原，部分需要利用整机备份与恢复的方法来还原，具体操作方法如下：

一.影音类APP的资源备份与恢复

这里以迅雷为例，详细演示如何保留应用内的数据，该方法同样适用于影音先锋、115网盘、百度网盘、网易云音乐之类的影音类APP的资源备份与恢复。

1.在电脑上安装同步助手最新版（http://zs.tongbu.com/install/zs/）

2.用数据线连接设备到电脑，待助手识别到设备后，点击「应用游戏」

3.在设备那一栏点击「应用」，找到你想要备份数据的应用，点击右侧的「文件图标」进入下一级目录。

4.将 Documents 和 Library 两个文件夹里的内容全部右键「导出」到电脑中备份。注意部分应用的 Library 文件内容可能是空的，这种情况就不用备份  Library ，如果 Library 文件夹里有内容一定要全部备份出来。

5.接着卸载迅雷重装后，再打开同步助手，同样按照之前的路径依次打开“应用游戏>>设备栏下的应用>>搜索找到该应用>>点击右侧文件夹图标”将之前导出来的文件内容放到对应的的文件夹里复制替换。

6.然后在手机上先退出该应用，重新打开就可以看到之前的数据了。

二、游戏记录备份与还原

同步推刚刚为 VIP 用户推出了游戏存档备份与还原的功能，支持随时随地在手机里备份与还原游戏存档，再也不必担心游戏闪退丢存档的问题。

大家可以前往同步推VIP点击专题「支持存档备份还原游戏合集」即可查看详细的游戏支持列表，需要重新下载这些包含存档备份还原功能的游戏。这样再打开游戏点击「同步推LOGO」就会看到存档和读档的功能。

（详细操作可看视频）

未支持存档备份与还原的游戏，可用整机备份与还原的方式来备份游戏记录，详细操作如下：

1.同样运行同步助手最新版（http://zs.tongbu.com/install/zs/）并用数据线连接设备，在助手首页找到“iOS系统升级降级”点击「备份还原」

2.点击「创建备份」，选择「新备份」，做一次完整的备份。点击「备份」，同步助手会开始备份你的手机数据，只要耐心等待即可。

3.确认备份完成后，即可删除手机上已经闪退的游戏APP，重新前往同步推下载，然后恢复游戏数据。

4.恢复游戏记录，同样是打开同步助手，依次点击“更多功能>>备份还原”在列表中找到你要还原的备份，点击「还原」，耐心等待恢复数据即可。

5.然后在手机上打开游戏就可以看到之前的游戏记录了。