2022年手机满意度排行榜出炉 苹果凭什么又拿第一

上周，2022年国内手机满意度排行榜出炉，该排行榜显示苹果以86.2的得分排名第一，华为以85.5的得分排名第二，小米排名第三。

虽然这个排行榜的数据维度和采样范围都没有说明，或许有些许偏差，但从身边的人可以感受到，苹果用户的忠实度和满意度还是比较高的，甚至可以分为果粉和没用使用过苹果产品的人。这么高的满意度也是有原因的，可以从产品和苹果的售后服务两方面来解释。

（一）苹果手机保值性高，用户更认可

现在的安卓手机也都在冲击高端，但是看起来用户并不认可，一方面就是手机价格跳水太严重，花3000、4000元买个首发买个旗舰高端机，过个1-2个月就直接降价一两千元，这买首发的用户不得哭晕在厕所？

而苹果手机就更加保值了。虽然售价也很高，但是直到新机要发售，iPhone 13官方才降价600块钱，自己不想用了放到市场上去卖二手也会更贵一些，所以这方面也会让用户更加满意。

（二）iOS闭环生态，系统流畅度更高

苹果手机的系统一直是被大家津津乐道，被果粉引以为傲的。确实，iOS是闭环生态，系统的流畅性很高。每款上线的App都会经过App Store的严格检查，保证更加契合iPhone。

苹果手机采用的墓碑机制也让苹果手机的流畅性更高，当App 进入后台的时候，系统会记录当前应用程序的状态，然后中止程序，释放其正在使用的资源，不会跟前台的App抢资源。

（三）苹果的售后不错，会去解决用户的困扰

一个品牌的满意度好与不好，除了跟自家产品有关，售后服务也很重要，毕竟现在手机一用就是几年，难免出现的一些小问题，这时候商家如果能够帮着妥善处理，那这品牌好感度肯定up，up。

苹果在这方面做的还不错，虽然好评率不是百分之百，但是根据身边多名果粉的反应还是比较良心的，在处理完问题之后还会给你来个电话回访问问处理的怎么样，问题基本都会得到解决。

整体来看，一个品牌的满意度需要厂商从多个方面的进行管理和运营。所以现在的手机不应该只去堆料，而是更应该关注一下用户的使用感受和售后方面的真实需求。