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iPhone5s续航问题召回细节 三种方式换新机

iPhone5s续航问题召回细节 三种方式换新机

此前,苹果通过《纽约时报》发表声明,部分iPhone5s因为制造缺陷导致电池续航时间出现问题。目前,有知情人士透露,苹果将与受到影响的用户取得联系,并通过实体店、经销商和邮寄三种方式为用户更换新机。

具体的流程是,苹果将根据串号确定受影响的iPhone 5s,然后通过电话与机主取得联系。倘若用户感觉手机受到影响,但尚未收到苹果的电话,也可以主动拨打AppleCare售后电话,AppleCare的客服代表会输入串号确定是否符合换机标准。倘若该手机不属于此次召回范围,客服代表会通过常规程序引导用户排查故障。

如果手机符合换机条件,AppleCare的顾问将通过多种选择完成换机。可以指定当地的“天才吧”或授权经销商为用户换机,也可以直接将新机发送到用户家中。用户还会同时收到旧手机的邮寄材料。AppleCare代表还会建议用户在换机前备份自己的手机。

苹果并未披露具体受影响的iPhone 5s数量,但根据之前的报道,数量可能为几千部。

发表于2013年11月1日 / 新闻,苹果资讯 / 来源:卡卡西

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标签:iPhone5SiPhone5s发布5s续航iphone5s问题iphone5s召回

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