天才吧售后服务更新：引导用户自助解决问题

iPhone、iPad之类的苹果产品坏了怎么办？大多数人的第一反应就是去苹果零售店的天才吧或workshops需求售后维修质保，而近期，苹果公司更新了其官网的售后预约服务，会引导用户自助解决问题。

目前，登录苹果官网点击预约服务后，会有两个选择，左侧是“访问 Genius Bar 天才吧”预约到店维修，右侧是“无需亲临店内”，点击这里，可以出现一个在线帮助页面，罗列出用户使用各类苹果产品可能遇到的问题，通过电话或在线交流获得帮助，可为用户解决硬件、软件或iTunes、iCloud和Apple ID等帐户方面的问题。

如果用户遇到的问题与iTunes、iCloud或者Apple ID相关，不管是否在保都可以获取帮助，若是硬件，则可能需要付费解决，若用户的产品还在保修期内，那么就会建议用户购买AppleCare有限保修服务。

显然，苹果本次更新天才吧在线服务，目的是希望用户在亲临天才吧之前，先尝试在家自己解决常见的问题，以减少天才吧的预约人数，给那些真正需要天才吧帮助的人提供更好的服务。

发表于2013年11月26日 / 新闻,苹果资讯 / 来源：卡卡西

0人赞过

分享到

标签：苹果售后服务 ipad保修 iphone保修天才吧售后服务

转载请注明《天才吧售后服务更新：引导用户自助解决...》转自同步推资讯 | news.tongbu.com

你可能喜欢

消息称苹果包下台积电 2nm 首批产能，用于 ...
发表于2024/9/18 16:56:06

1671次浏览/0条评论
iPhone 15 Pro / Max 升级苹果 iOS 18...
发表于2024/9/18 16:32:53

1648次浏览/0条评论
苹果 iPhone 16 / Pro 系列配 RecoveryO...
发表于2024/9/18 16:22:15

1619次浏览/0条评论
iPhone 16 Pro 系列参数面面观
发表于2024/9/10 16:15:53

1843次浏览/0条评论

同类目其他文章 更多

本周热门