手机应用暗藏扣费陷阱 AppStore责任何在

2007年乔布斯创造了App Store应用商城，随之手机游戏、软件等产品的增长达到了空前绝后的速度，而iTunes也经过改造、升级逐渐演变成苹果专用的设备管理工具。在苹果后期的产品中，iTunes几乎与App Store进行捆绑，iPhone创造智能手机销量神话的同时，吸引了国内外大批的应用开发商，而App Store、iTunes Store也成为了当下最为火爆的应用商城。

智能手机性能快速提升的同时，手机应用的UI设计也变得十分丰富、华丽。而iTunes Store中也出现了畅销排行榜、收费排行榜、免费排行榜等栏目。为了吸引用户，原本一些收费的软件，其公司使用了如冰点降价、限时免费来提升自家应用的排名，这点无疑是一些并没有消费习惯用户的福气，正当我们大肆下载免费游戏、软件的时候，一双贪婪的眼睛已经悄悄的盯上了消费者的钱包。

日前，部分消费者在反应，在近期已经多次莫名的遭遇iTunes Store强制消费情况，幸好iTunes Store账号绑定的信用卡设置了消费短信提示功能，不然后果恐怕很难想象。很多用户再并未网购消费、信用卡也不存在丢失、被盗的情况何来消费？

App下载需谨慎

一些消费者在被扣费后显得有些丈二和尚摸不着头脑，小编在发现一些App打着免费下载旗号的同时，竟然暗地里进行续费，并且是在前端用户并不知情的情况下擅自调用用户iTunes帐户绑定的信用卡信息，并进行续费，这样一来，用户再继续使用软件的同时，该软件在App商城里依然继续提示免费下载。

iTunes Store中琳琅满目的杂志软件

小编试图通过苹果服务中心的支持电话联系iTunes Store有关工作人员，对方的解释是：用户使用某些应用出现莫名扣费的情况，说明该用户下载的应用程序带有“自动续费”设置，相关自动设置他们在条款中有说明，只能说用户并有仔细阅读。

这位工作人员一再强调，“根据 App Store 条款和条件的规定，所有项目一旦售出，均不退换的。 当小编问到，为什么在续订前不提醒时，这位客服表示，目前很多应用是没有续费提醒的，用户如果不想续费，只能在查阅相关条款后，自行进入Store账号进行手动关闭“自动续费”。

续费成“霸王条款” 苹果无动于衷

根据这位工作人员的提示，进入苹果官方网站，在“技术支持”选项下找到了“iTunes Store：购买和管理自动续费的订阅选项中”条款，其中对于所谓的自动续费只有一条简单说明：“一些来自 App Store上的第三方内容提供商，会在应用软件提供购买自动续费订阅功能。”至于用户如何获知自己是否购买了“自动续费”服务，上面也只用了一句话来说明：“如果您在符合条件的应用软件上购买了自动续费的订阅，它将列在‘账户信息屏幕’的‘管理 App 订阅’部分下方。” 至于这“自动续费”服务是否必须注明，或者在扣费前是否需要提醒订购者等等实质性问题，条款中都未提到。

苹果官方针对自动续费的相关介绍

一位从事IOS 开发的技术人员向记者透露，苹果对“自动续费”的管理相对比较松散。目前带有“自动续费”功能的应用主要是杂志和图书，虽然有些应用在软件说明中已表明会进行自动续费，但很多用户并不清楚“只要对当期的电子杂志付费，就同时被默认为是对自动续费模式授权”这样的做法。“几乎没有自动续费应用会在扣费前与用户进行确认，苹果对这方面没有具体要求。如果有用户提出异议，他们就做退款处理，再提醒客户去手动关闭自动续费功能。”同时，这位技术人员还透露，在这个过程中，作为提供平台方，续订所得利润苹果与供应商3:7分账。

那么，苹果的这种自动扣费不通知的做法是否合法？上海泛洋律师事务所律师刘春泉表示，以前手机用户经常会遇到被擅自扣费的情况，对此我国的工信部就曾出台过一个“二次确认规则”，要求运营商即便有协议，也必须做到在执行扣费前，用短信或电话形式与客户本人进行再确认。而这种二次确认规则对于新型的应用购买模式同样适用。此外，软件说明作为一种格式合同，虽然有效，但其中提到“自动续费”这类涉及到消费者权益的内容时，应该要做出醒目标识。

用户如何避免被续费

如果用户购买的应用出现了自动续费就相当于经常发生在市场中的强买强卖，更何况是在用户不知情的状态下呢？这种卑劣的销售手段相不就是强盗行为么？

虽然苹果官方并没有给出相应的态度，但是同样作为App Store使用者的小编总结了几点，希望可以帮助大家不再被这种现象而烦恼。首先，如果用户并不希望在日后针对iTunes Store进行消费，那么建议在最初简历iTunes帐号时，选择免费帐户。进入iTunes Store界面，在弹出的对话框中点击“创建新账号”接下来的操作与创建付费账号一样，只是在第四页面“付费方式”的选项中会多出一个 “无”的选项，点选该选项，无需填入行用卡资料，填入个人资料等相关信息，按“继续”即可注册免费帐号，用户便可进入“免费排行榜”下载限免软件，即使后期需要续费，这种没有绑定信用卡的帐户就会出现付款提示，及时避免被续费情况。

尽量创建免费iTunes Store帐户

其二，在选择杂志、报刊类软件时，一定要谨慎阅读软件介绍。刚才提到了使用后续费情况的软件多数为杂志，前期某些阅读型软件采取了限时免费下载，然而这种软件可能仅仅是这期内容限免下载，而后续新的期刊很可能就不会限免。这里，用户在下载前务必要仔细阅读相关介绍，图便宜的后果就是因小失大。

一些软件会在介绍中注明自动续费条款

其三，用户在选择某款软件时，并没有找到明确的后续费提示，而用户自身也拿捏不准的时候，在这种情况下，用户可选择进入该软件的评论系统，看看已经下载的用户对其的评价，虽然大多数软件会存在枪手，但请你一定要相信网友的眼镜是雪亮的，哪怕多翻几页呢。记住，懒惰!就是你掉入陷阱的开始。

某款软件的评价，对于用户会有很大帮助。

总结：目前手机应用上市场种类繁多，每日增长的软件数量“多如牛毛”，苹果已经很难针对App Store进行全方位的管理和规范，即使将应用门槛提高，也提防不住一些奸商投机取巧，让用户防不胜防。苹果与厂商就好比“道高一尺魔高一丈”，那么作为用户，我们可以寻找其他方法，来保护自己的消费权益，小编为大家总结了三种防范被续费的方法，相信各位用户在日后下载应用时能够更加谨慎，那些奸商贪婪的眼睛就很难盯上我们。