应用内购投诉愈加频繁 欧盟与苹果讨论解决方案

欧盟委员会宣布正与苹果和谷歌讨论内购带来的问题，防患于未然，保护消费者的权益。

欧洲的“应用经济”正蓬勃发展。这是一百多万欧洲人口赖以生存的行业，预计未来 5 年能达到 630 亿欧元的产业价值。根据一份外部应用分析平台 Distimo 的数据，大约 80% 的收入（每年超过 100 亿欧元）来自应用内购。

在欧洲，超过 50% 的游戏标榜“免费”，但实则都带有内购。消费者有时候根本没有留意到自己已经内购了，因为他们的信用卡绑定了账号。儿童更是深受内购其害，在胡乱点击当中产生了巨额账单。随着欧洲用户对应用内购的投诉越来越多，欧盟委员会决定与一些大型科技公司一起讨论内购带来的问题，并要求科技公司提供解决方案，确实保护消费者的利益。

不仅在欧洲，苹果也曾因为应用内购问题在美国吃了官司。苹果最近才与美国贸易委员会达成和解，同意向因孩子无意识内购蒙受损失的家长进行退款，据统计，苹果要退款的账户超过 37000 个，退款总额至少有 3250 万美元。