使用iTunes恢复iPhone固件发生未知错误13/14解决办法

相信不少果粉在使用iTunes进行刷机降级或者升级时，会遇到各种各样的未知错误而倍感苦恼。同步推资讯站在此为大家收集了常见的错误以及解决办法，希望对各位有一定帮助。以下是针对使用iTunes恢复iPhone时出现未知错误13/14解决办法。

问题描述：

在使用iTunes恢复iPhone/iPad固件时，可能会看到13错误。此时iTunes会弹出对话框，指示“未能恢复iPhone 发生未知错误(13/14)”。

设备上还可能会显示“连接 iTunes”屏幕。

原因分析：

错误13/14的发生常常是USB接口的不稳定或者第三方软件冲突引起的。

解决办法：

1、执行 USB 隔离故障诊断，包括直接插入电脑上的其他 USB 端口。

将 iPhone、iPad 或 iPod touch 连接到 Mac 或 Windows PC 上的其他 USB 端口。相比集线器，电脑内置的 USB 2.0 端口为首选。如果您已尝试将设备连接到电脑正面的 USB 端口，请再尝试将设备连接到背面的 USB 端口。完成此操作后，请尝试在 iTunes 中恢复设备。

如果问题仍然存在，请执行下列操作：

① 移除键盘、鼠标和 iPhone、iPad 或 iPod 之外的所有 USB 设备。

② 移除所有 USB 集线器，将您的 iOS 设备直接连接到电脑。如果您的显示器有 USB 连接，请断开它与所有 USB 设备的连接。

③ 绕过基座，将设备直接连接到随附的 USB 电缆。

④ 重新启动电脑。

⑤ 再次尝试在 iTunes 中恢复设备。

如果可行，请使用备选的已知良好的 USB 电缆进行测试。

2、在设备和电脑之间连接一个 USB 2.0 集线器。

3、尝试其他 USB 30 针基座接口电缆。

4、消除第三方安全软件冲突。

【详情查阅苹果官方解决办法：iTunes(Windows 版)：故障诊断安全软件问题】

5、系统可能安装有第三方软件，可通过将一个或多个 TcpWindowSize 条目插入注册表在 Windows 中修改默认数据包大小。

如果默认数据包大小设置不正确，则可能导致此错误。联系修改数据包大小的软件的制造商以获得帮助。

6、将电脑直接连接到 Internet 来源。

不使用任何路由器、集线器或交换机。您可能需要重新启动电脑和调制解调器才能连接网络。

7、尝试通过其他已知良好的电脑和网络进行恢复。

如果您在 iPhone、iPad 或 iPod 更新程序日志文件中发现 ASR 错误 1000，则是解压和传输在恢复期间下载的 IPSW 文件时发生了错误。此错误通常是由以下原因导致的：第三方安全软件干扰、导致 IPSW 下载不全的低质 Internet 连接或 USB 总线上存在冲突。

【详情查阅苹果官方解决办法：iTunes 中的 iOS 更新和恢复错误】

8、更换电脑。

9、重新下载固件进行更新。

如果您在 iPhone、iPad 或 iPod 更新程序日志文件中发现 ASR 错误 1000，则是解压和传输在恢复期间下载的 IPSW 文件时发生了错误。此错误通常是由以下原因导致的：第三方安全软件干扰、导致 IPSW 下载不全的低质 Internet 连接或 USB 总线上存在冲突。