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如果您不小心丢失了备份密码则意味着失去Apple ID,苹果官方无法帮助您恢复。在2013年3月,苹果推出了双重验证机制来确保用户Apple ID的安全性。接着在多个国家不断扩展,今年九月iCloud也启用了双重验证机制。该机制需要用户在主密码之外提供另一台“信任的”设备来验证,或者一个备用密码(Recovery Key)。不过这个双重认证机制或许也会造成不少遗忘备用密码的用户Apple ID被永久锁定,无法使用iForgot服务恢复设备。来自The Next Web科技网站的编辑就遇上了倒霉的事情,由于其iCloud账号被黑客多次尝试进入,而被苹果锁定。
之后,该编辑试图通过iForot服务恢复账号,他以为既然苹果介绍使用主密码/“信任设备”验证/备份密码中的任意二种均能通过双重验证,那么不使用被他遗忘的备份密码也能够恢复账号使用。但是他发现,缺少备份密码他无论如何都无法恢复账号。而且由于他唯一的备份账户的图片备份被他存储在iPhone云相册之中,但是由于iCloud账户被锁定无法打开,也无法通过iCloud的双重验证,令他陷入了困局。
之后他联系了苹果客服支持,被告知非常遗憾如果丢失了备份密码则意味着失去了其Apple ID,苹果官方无法帮助其恢复,并建议他重新使用另一个Apple ID。之后数日他都在联系客服希望能够帮助他重新恢复,甚至借用了他在苹果工作的人脉。得到的答复都是没有备份密码不能恢复账户使用。最终幸运的是,该编辑通过Time Machine找到了隐藏在岁月长流中的备份密码,才得以恢复。
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