【周六·吐槽】废话少说，快去犯错

“人非圣贤,孰能无过。”

字面上理解，这句古语要告诉人们的意思是：这世上既没有十全十美的事，那么当然也没有十全十美的人，即便是被人们誉为圣贤的存在，依旧有可能犯错。

那么换个角度，从辩证学的层面来理解的话，这句话一样可以解读为：管你是什么水平，是个人都TM得犯错，不犯错的还能算是人吗？ 

所以今天文章的主题已然清楚了，就是某菌打算怂恿诸君去“犯错”。

吾辈这样说，并不是要教会大家如何上保险为自己日常的过错巧妙开脱，更没打算怂恿大家目无法纪地去杀人放火，实际上关于这“犯错”本身，确是颇有些门道可说。

犯什么样的错？

“对不起，我不是故意的。”我们经常能在被人踩了脚、泼了水、乃至袭了胸等等需要对方道歉的场合听到人这么说，然而令人费解的是，明明只需要说“我错了”三个字便能简洁明了解决的问题，为什么大多数人愿意使它变得啰嗦？

首先我们得先明白一件事，往往在一句话中，重点都是放在后头说。

即便是在认识到可能犯了错，出于自我保护的心理机制下，人们也总是愿意加上一句“我不是故意的”将事情的严重性降低…换言之，同样是认错，他们也认为“不是故意而为之”的错程度要远远轻于“故意犯的错”。

这是什么道理呢？

让我们用哲学来解答。人类所能犯下的错，在概念上大致可以划分为两类，错误与失误。

失误就是指在符合客观实际的情况下，人们对事物做出了非符合最初预期的不正确行为；而错误则一般指与客观实际不相符合的认识和行为。

通常来说，失误的原因较为客观，易于接受，且并未实质性地造成损失或伤害，甚至有可能是仅成立于其中一方的思维障碍，而错误往往则是已成定局，不可逆转，双方认知中皆成立的主观存在。

这样理解起来，相信你就会明白为什么人们道歉时总喜欢强调并非故意这事并不是例外。

总而言之，与其从章节标题理解为“要去犯什么样的错”，倒不如理解为“什么样的错可以去犯”。

是“失误”。

为什么要犯错？

可能看某菌叨了半天，你还是一头雾水的状态，稍有理智地或许还会认为这家伙根本就是在误人子弟简直天怒人怨。

人们都巴不得谨言慎行地安度一生，最好就是风平浪静少折腾，怎么还会想着要去犯错，况且犯错又能得到些什么呢？

显然，“能得到些什么”便是决定你如何看待“犯错”这件事的关键所在..那么就让我们用一个例子展开。

五一小长假期间，旅游便是一个相当接地气的话题。

苦逼的高压人群们渴望通过旅游的方式来放松自己，然而在旅游景点的商家群体却是绷紧了神经严阵以待，想要牢牢抓住这个能够日进斗金的旺季良机。

在佛教色彩浓郁的泰国，几乎所有的景点你都能寻觅到佛具工艺品在贩卖。曾经就有那么一个玉器商在算准了游客到来的时间段后，早早从缅甸进了一大批玉来，找人加工为各式各样的佛牌，然后本着薄利多销的念头在其它同行还没有反应过来之前，便将价格压低到利润率只有10%的程度，打出了物美价廉的大招牌，以无人道的价格战术准备杀个满堂红，斩获销量大喝彩。

然而到了真正见真章的时候，大量的游客涌到了这个景点来，分散着到处购买各种纪念品，原本以为自己会拔得人气头筹的玉器商傻了眼了。别说想象中门庭若市的场面没有出现，甚至就在旁边几个小摊小贩都能赚些小钱的情况下，他的店面却鲜有人问津，即便是有，也不过是进来看看，绝不会买。

自己进的玉明明是上乘的，价格也明明就比别人实惠得多啊，为什么没人买呢？

眼见旅游旺季就要过去了，囤积着一大堆廉价好货却卖不出去的店家气急败坏，索性破罐子破摔，留下一张字条给店内伙计就当上了甩手掌柜自己出去散心逍遥自在。

纸条上是这么写的：请按现价30%处理这批货。

于是伙计照做了。

过了几天，这个老板散足了心回来，远远地就看到招牌上的价格被改成了原来的三倍！？

这下老板卧槽了，原本就已经做好贱卖的准备多少回点本，这伙计这么一搞不是把自己往死里整吗？

于是他气冲冲地赶回店内准备让伙计滚蛋，却不料眼前的局面出乎他所料…

店里人头攒动，大批游客正挑选着中意的佛牌买单，而货架上的存货已然剩的不多了…

老板紧忙临时加入了售货员行列，帮忙迎接这喜出望外的兴旺生意…

夜幕降临，店面打烊，老板没好气地质问伙计为什么擅作主张更改主意，虽然生意不知道为什么变好了，但是风险太高了。

这下伙计傻眼了，他说大佬你别闹啊，不是你料事如神在刀口浪尖上还敢把价格往上整吗？我只是照做哪敢乱来啊..

于是二人找出了那张纸条，那么一对照…原来是老板字迹被汗渍模糊，扩散了，于是30%看起来就像变成了300%，三成变成了三倍。

事情的原因找到了，可是结果他们却百思不得其解。

其实这个例子中我们看得出来，伙计的行为明显违背了老板最初的预期，由3成变为3倍的价格变动完完全全就是个错误，然而这个举措的最终却挽救了店里的生意，由此我们也可以想象到，老板会去责怪这个高明的“失误”吗？

事实上要理解这个结局一点也不困难，我们都知道出门在外，游客愿意在异乡买些东西无非就是两个目的：1.确实是好东西，2.送人。

无论从哪个方面看，一个售价低廉的佛牌是不可能让诚心愿意到泰国去请神佑或者打算买来赠亲朋好友的人放心的。而在这种情况下，正是由于伙计的失误，让店家在众多游客眼前上演了“大力出奇迹”的好戏…销售不利，居然还敢将价格往上飙上去…这无疑使大多数游客都坚定不移地认为这家店内的货充满了硬实力，即便是高价也愿意来买这种靠谱的东西…这就是现在大多数人“扭曲”的消费心理。

错误与真理就是这样既对立又能相互转化的。人们认识的任务在于把握真理，但人们对真理的把握有时是在一系列相对的错误中实现的，只要天时、地利、人和，错误就往往是走向真理的先导…

按人话说就是，人有时候应该犯下一些巧妙的“失误”，所谓塞翁失马，焉知非福。

如何巧妙犯错？

上述例子虽然具有代表性，但却没有参考性。

无心之过是没有目的性的犯错，这并不能被妥善处理为我们的处世手段，毕竟抱着一种“想要犯错”的心态去犯错…那么几乎可以预见这决不会有好结果。

要想知道如何在明白了“犯错”的必要性和意义后，能够正确地去“犯错”..那就要看下一个例子了。

在龙龙探额够，..额..大概就是在“便士”这个单位还大规模流通在大不列颠之上的那个年代，西装是人们必不可少却又极其奢侈的存在。所以那时候的西装不像现在一年四季总是铺货上架等着人买，只有少数赖此手艺为生的裁缝们会以接单订做的模式将人们的需求满足下来。

平日里这些裁缝们几乎揽不到像样的生意，只有每逢重大节日之前，人们总会为自己添置几件像模像样的新西装之际，他们才能真正有机会忙碌起来…

也正是基于这个情况，多数裁缝们一年真正赚钱的机会只有那么几次，而这几次的成果便足以决定他们的生死。竞争，是非常激烈的。

在某个小镇的某条小巷中，就有那么几家专职制作西服的裁缝店，平分秋色地在竞争中艰难地存活了一年又一年，然而..当一对陌生的兄弟来到了这里后，便改变了一切…

在那一年中，几乎这家新兴的裁缝店抢走了所有的生意，人们像着了魔一样的只认定这里。开始还有些老顾客愿意照顾下其它同行们的生意..到后来也开始销声匿迹，毫无例外地都投入了这对兄弟的怀抱里。

一家又一家的老字号都只能无奈在这新兴者的冲击之下选择放弃，最后只有一家依旧不死心，但已经很难维持下去…

最终，负隅顽抗的老店主只能选择前往这对兄弟的店面一探究竟，他必须搞明白到底是怎样的优势能让他们将其它人都甩在了后头，甚至是许多手艺惊人的大师级裁缝都无法匹敌。

通过几天的观察，他看到了令自己诧异的真相。

这对兄弟并没有什么特别的，弟弟是裁缝，在后头负责制作衣服，而哥哥则负责在前面和客人对接，店里头挂着的样板看起来平平无奇并没有值得人留意的东西。

然后当客人真的来到了这里，交易开始之后，便会揭露出他们取胜的秘密。

当一名客人选好了样板，来到哥哥这里，哥哥便会熟练地为客人量起身板，记录数据，然后依照工期和实际情况估算大概需要的时间。

这和所有人做的都是一样的。

然而接下来便令人大跌眼镜了…当客人提出价格询问的时候，哥哥会突然回头朝里面大吼一声：“嘿！伙计，XX架子上那种XX样子的西服的价格是多少来着？”

而后弟弟裁缝便会声嘶力竭地回应到：“30先令！！”

“哦不好意思我没听清，你能再说一遍吗？多少？？”

“见鬼！！我都跟你说过多少次了！总是记不住..30先令！30先令！！！”

然后哥哥便会一本正经地回头望向顾客：“13先令，先生。”

“..什么？你确定？”客人总是会在这时候表现得非常诧异。

而哥哥便会再一次回头朝里面大喊：“嘿~是13先令没错吧？”

“够了！是30先令！！！”当着客人的面，弟弟便会非常愤怒地做出又一次回应。

而这一次，哥哥便会面带微笑地转头看着顾客，掏掏耳朵以示自己听力不佳，然后肯定地点点头：“是的，我确定，13先令。”

接下来毫无悬念…所有的顾客都会因此以为自己占了大便宜，立刻付钱敲定，然后迅速离去。

一传十，十传百，这样的情况经过口口相传后，就有许多人慕名而来这里..即便13先令已经是这一条巷子中最高的定价。

目睹了这一切，前来刺探情况的老店主丈二摸不着头脑，傻了眼、杵在原地。

从这个例子中我们不难剖析，卖得最贵、服务态度欠佳、接待员是个耳背、货物平平无奇…可以说这对兄弟的店面根本没有一丝优势可言，而是什么造就了他们辉煌的成绩？

没错，就是这上演给所有人看的“失误”好戏。

所有的顾客都会认为自己在交易过程中，由于对方的失误占据了优势，抓到了一个千载难逢的好时机，那么出于人类的本性，他们会忘却所有的前提条件，而坚定地认为这场交易划算无比，由此义无反顾地栽了进去…

这就是合理创造“失误”的意义。只要不会触及对方底线，甚至于在这过程之中创造出对方认为有价值的利益..那么这种“失误”就会像诱饵一样牢牢抓住别人的关注力，屡试不爽。

好好回想一下吧，现在的商家有谁还不精通这种把戏的吗？

“老婆跟人跑了不想做生意了跳楼价特卖”、“货物被雨淋了万念俱灰把剩下的拿来清仓”、“干不过隔壁老王家的店面甩货回家种田”…大街上琳琅满目的苦情戏，大把大把的店家都善于标榜自己的“失误”导致经营不利而决定亏本承担结局..言下之意便是快来吧！这里有个大便宜。

事不关己，高高挂起。

仅能对你自己造成影响的失误，对于第三者来说丝毫不足为虑，而乃至于你能通过巧妙的方式，利用这种心态引诱别人踏入你设好的圈套里…这就是正确“犯错”的威力。

如果说上述比喻你认为没有说服力，毕竟而今会蠢到落入商家这种说辞的人确实已经不是主流现象，那么你再考虑一下另外一个问题…

网游运营商三天两头的维护、更新、调整BUG是不是一种破坏玩家体验的行为？是不是他们犯下错误的铁据？那你为什么不在意？

答案就是，他们总是会在维护、更新、调整BUG之后放出所谓的补偿来表示歉意，只要报偿具有足够说服力，玩家们不仅不会真正在意商家的这种“失误”，甚至开始期待下一次重蹈覆辙的“福利”…

这就是几乎所以游戏商都会讲本就该给玩家的福利通过这种形式处理，每天哪怕只是毫无意义地关闭服务器5分钟都要送出补偿的原因之一。

毕竟在这个不靠“送送送”根本无法抓住玩家心的时代中，单纯地提供福利已经失去了竞争的底气，而只要通过这种多费周章的方式就能多捞一笔“态度诚恳”的评价，何乐而不为呢？

理所当然的奖励没有人会珍惜，意想不到的收获才会让人惊喜。

不要怪罪这种卑劣的商业行径，因为这恰巧也是你的内心所需。

在认真看完某菌的长篇大论废话之后，你是否也有一丝认同“犯错”也是成就些什么的方式之一？如果是这样的话…

那么别再犹豫。

既然做不到一生无咎，何不让“犯错”变得合情合理？