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正如媒体经常报道的那样,线上商品的价格往往要比线下低30%甚至更多,让消费者普遍认为,网购就是能讨到便宜。然而果真如此吗?人们选择网购多出于什么原因?方便、快捷、省时省力?相信在诸多原因中,“省钱”这一因素占了重要位置。正如媒体经常报道的那样,线上商品的价格往 往要比线下低30%甚至更多,更有电商高管曾宣称“线上线下价差可达50%”。长期以来的宣传攻势让消费者普遍认为,网购就是能讨到便宜。然而,果真如此吗?
根据调查研究结论证明,如果纯粹从价格上来看,消费者选择网购不见得真的能讨到便宜。要知道,调查数据搜集的是网上销量排名前10的商品,按照现在的网络数据,这一类商品通常就是爆款,是商家为吸引流量、打开市场而故意放低价格的一类商品。根据这一类商品去线下找到的价格也只是一般价格,没有考虑任何优惠促销的可能。因此,综合考虑爆款、线上线下优惠促销等原因,网购在价格上的优势已不复存在。
相对于线下购买,网购的优势主要还体现在便捷性上,尤其是对啤酒、软饮饮料、洗衣粉、洗发水这一类消费者的品牌忠诚度相对比较高,线下搬运起来又费时费力的商品来说,线上的价格普遍较高但购买者仍然愿意选择线上购买。而像牛奶,同样是饮料类但由于受限于保质期和安全因素,线上的价格会比线下便宜,与之相同的还有大米。
综上所述,造成线上商品价格优势不再的原因可以总结为以下几点:
其一,厂商在定价时非常理性,他们早已摸透了产品的市场特点。对于消费者的忠诚度、竞争厂商、产品的市场结构和特点等问题早已吃透,综合考虑后才决定商品在线上和线下的定价。如果消费者盲目地认为在网上能淘到更便宜的商品,那就难免自己骗自己了。
其二,从营销成本角度考虑,商品线上线下的差距已不明显。笔者向中欧工商学院的诸多校友进行采访后了解到,目前商品线上销售的营销成本已占销售额的30%,这一百分比基本等同于在传统的线下渠道进行营销推广的成本。
通常来说,线上营销的成本涉及到渠道引流费、产品上架费、客服人力成本、服务费等多个方面,而且物流和反向物流的费用、退货的管理成本等费用并未纳入其中。因此,以往号称剥离中间环节,让消费者直接成本价购买商品的网购时代早已一去不复返。
此外,为了保护品牌,有些商家往往会有意识地将线上线下销售的商品进行区分。换句话说,线下卖的不一定放上网,这一点在服装行业和纺织业尤为常见,这也是男衣、男裤、男鞋、女鞋等品类线上线下商品匹配度低于20%的原因。
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