Uber正测试巴士和快递业务

Uber首席产品官Jeff Holden今日宣布，Uber正在测试Uber COMMUTE（Uber顺风车）、Uber HOP（Uber巴士）、Uber EATS （Uber外卖）、Uber RUSH （Uber快递）四种业务，扩充自己的业务线。Jeff Holden介绍说，Uber顺风车主要是接送有共同目的地的乘客，现在平均每个月有2000的成单量。

Uber巴士有别于传统巴士，我们希望按一下键就有车来接送乘客，车费由乘客分担，越多的人乘坐巴士，分担到每个人身上的钱就越少。 Uber快递15-20分钟可送达，可节省5-10美元。

Jeff Holden称，Uber快递和Uber外卖都是比较新的产品，在推行的时候比较慎重，不会因为要在一个城市制造一点动静就推行，现在中国很多城市都已经有很多外卖服务，Uber还不确定是否会把这些服务带到中国来。

据了解，目前洛杉矶、芝加哥、旧金山和休斯敦的用户可以享受到Uber EATS服务，在未来的几周内，纽约、华盛顿、亚特兰大、奥斯汀、达拉斯、墨尔本、巴黎和西雅图也能推广此项服务。

“Uber不会透露新产品的上市表，目前Uber在中国的主要精力就是完善用户体验。”Jeff Holden介绍说。

Jeff Holden还透露，Uber现已开发了API接口工具，向全球开放API。相对之前，API的介入更简单。

去年9年，Uber在中国开放API接口，第三方应用可以接入Uber。Jeff Holden称，想让Uber成为互联网出行的基础软件。同时，嵌入到其他APP的Uber服务可以根据该APP用户群体的使用习惯实现定制化体验。

有用户反馈Uber拼车服务在中国的体验并不好，但Jeff Holden并不这么认为，他表示，“Uber拼车服务体验很好，因为价格很便宜，但Uber仍然在不断完善用户体验，我们的要求很高。”

据悉，目前Uber的客服沟通方式主要还是通过邮件和网页，对于突发事件，这种方式往往显得滞后。Jeff Holden认为，语音客服是需要的，比如发生车祸时，但一般情况下语音客服并不是很有效，邮件就可以了。他透露，针对目前中国的具体情况，Uber已经在武汉设立了客服中心。

对于现在比较热的无人驾驶研究，Jeff Holden表示，Uber也在研究无人驾驶，但Uber不会像特斯拉那样制造无人驾驶汽车，Uber会首先研究技术。关于无人驾驶技术Uber也只是刚开始思考，距离投入使用还需要很长时间。

Jeff Holden透露，在无人驾驶方面也不排除会与百度合作。百度产品架构师孙云丰称，无人驾驶是百度汽车产业链的一环，现在的百度无人驾驶的进展已经开始上路试验，3-5年将实现商业化。