三星Note7爆炸深陷“召回门”只有中国消费者很淡定

作为三星的年度旗舰手机，Galaxy Note 7最近的经历可以用“出师未捷”来形容。近日，三星深陷“召回门”，这是手机史上最大规模的召回事件之一。Note 7因为电池缺陷而在全球范围内召回，唯独没有中国。目前，Note 7国行版正在中国现货销售，三星给出的理由是中国市场发售的版本采用了不同的电池供应商。在三星的官方声明保护伞下，Note 7在国内如约上市。

据调查显示，此次“召回门”及国外发生的手机爆炸事件对三星Note 7在国内的销售并未造成多大的影响，中国消费者对此很淡定。

“一天几十台销量没跑的”

根据三星电子的公告，全球一共有35起爆炸事件报告，受影响的Note 7比例仅为0.0024%。9月2日，在首尔举行的新闻发布会现场，三星电子手机业务负责人高东真当场鞠躬道歉，并表示，在已经发售Galaxy Note 7的十个市场，将停止销售工作。此外，高东真还对该产品所存在的电池问题致歉，电池缺陷可能在充电时引起手机爆炸。

紧随其后，中国三星电子发布了官方公告，公告称“9月1日起在中国市场正式发售的国行版本，由于采用了不同的电池供应商，而不在此次更换范畴。”

或许是公告起到了安定人心的效果，三星Note 7发售一周以来，记者从多个渠道得到的反馈来看，Note 7国行版的销售几乎没有受到爆炸以及“召回门”的影响。

“Note 7我这儿是2号上架的，就这么几天，已经卖了快400台，现在基本上一天几十台销量没跑的。”天猫商城的一位线上代理商告诉记者。而另一位代理商则直言，他手上Note 7新机星钻黑版本已经卖光了，金色剩下的货也不多，要下单尽快。记者看到，仅在天猫三星官方旗舰店里，目前Note 7的销量已达到11000多台。

而在线下渠道，Note 7的表现也颇为抢眼。记者走访多家线下渠道商和三星旗舰店，浦东一家三星旗舰店的工作人员向记者表示，Note 7上市之前，预订的人就不少，比以往的旗舰机都要火爆，“可能是加入了一些黑科技的原因，感兴趣的人也比较多。”

当记者问到Note 7爆炸的新闻对销量有没有影响时，该名工作人员表示电池并非同一厂家，消费者可以放心购买。“而且现在Note 7只有中国在正常卖，国外有一些用户还会选择在中国代购，我们现在货源都比较紧张。”Note7是预售情况最为优秀的三星旗舰之一。

在另一家三星体验店内，Note 7新机放在进门就能一眼看见的柜台，现场有2位顾客正在咨询Note 7，一位顾客向记者表示，最近打算换机，买Note 7，并不担心电池的问题。

实际上，目前还只是三星Note 7销量的一道“前菜”。中国三星电子相关工作人员告诉记者，目前Note 7在中国并未大规模发货，蓝色和黑色版本的现货都比较少，尤其是蓝色。

依然是三星狙击苹果的有力武器

根据三星官方的说法，旗下子公司SDI的电池出了问题。野村证券分析师Chris Chang估计，三星SDI供应了Note 7手机约65%的电池，而其余电池供应来自中国厂商ATL，该公司只为中国销售的Galaxy Note 7供应电池，因此国行版的Note7不在召回之列。

根据计划，三星将召回约250万部Galaxy Note 7设备，分析师预计此举将花费该公司约1万亿韩元（9.04亿美元）成本。三星电子拒绝对此事产生的财务影响做出估算。三星方面对记者的疑问也并未正式回复，只是表示“数额巨大，不便透露。”

上述三星人士告诉记者，全球一共250万台召回的手机中，实际上仅有100万台到达了消费者手中，剩余150万台是在渠道商手里，“公司会将渠道的产品也收回来，体现对消费者的责任心。”不过对于如何处理这250万台手机以及后续的调查结果公布，他表示目前没有进一步明确的消息。

第一手机研究院院长孙燕飙认为，大规模召回是为了迅速平息手机爆炸事件的不利影响，“对于三星这样的公司来说，产品有隐患的话，一定不会铺向市场，消费者尤其是欧美市场的消费者对产品隐患是非常苛刻的，三星不会做出这种类似自杀性的行为。”

在业内人士看来，本来希望借着Note 7打出一手好牌、抢在iPhone 7发布之前俘虏人心的三星，在“召回门”事件的影响下，显然已经失去了先机。

“三星选择在这个时间节点发布Note 7这款旗舰，对标iPhone 7的意图很明显，不过此次爆炸及随后的大规模召回显示，这场对苹果的狙击战三星是开局不利的。”孙燕飙说，“在手机性能过剩的今天，不管是Note7还是iPhone 7，只会增加手机市场的竞争，但没有能力改变市场格局，三星开局不利，也仅仅是让未来在和苹果竞争时，未知的因素更多了而已。”Note 7依然是三星狙击苹果的有力武器。