使用同步助手还原微信出现异常，怎么办？

同步助手（www.tongbu.com）新版支持单独对微信记录进行备份和还原，但部分用户在还原微信记录过程中遇到一些问题，比如微信记录没有还原成功或者通讯录聊天记录丢失，这些情况怎么办呢？

情景一：同步助手显示还原成功，但打开微信发现聊天记录并没有还原

这种情况可能是由于您在使用同步助手还原微信备份前，没有在后台退出微信导致聊天记录文件没有覆盖成功，需要重新还原一次备份，具体操作如下：

1.还原微信备份前，请确保微信已退出手机后台（双击home键可打开后台，上滑关闭程序）

2.运行同步助手（www.tongbu.com），并连接设备到电脑，待助手设备到设备后，点击设备摘要页中的「微信聊天记录恢复」

3.点击进入“微信单独备份还原”界面，选择你想要恢复的备份，点击单独还原即可。然后再次打开微信就能看到还原的微信记录。

情景二：同步助手可以查看微信的记录，但单独还原到手机里显示数据异常

方法一：如果单独还原数据到手机后，打开微信遇到提示数据损坏，或发现数据未全部还原，或点击联系人出现闪退等情况，需要先删除手机上的微信，重新安装微信后，不要打开登录，直接用同步助手依次进入“微信聊天记录恢复>>微信单独备份还原”再做一次单独还原即可还原数据。

方法二：如果依旧有问题，那可能需要用同步助手的整机还原功能，依次点击同步助手的“更多功能 >>> 备份还原”

然后选择你想要还原的备份，点击“还原”，耐心等待数据还原即可。

情景三：同步助手显示还原成功，但微信通讯录丢失、聊天记录混乱

这种异常情况下可使用微信自带的修复功能，以下修复方法不适用于微信新版6.7.2，因为该版本没有recover功能。

1.打开微信，点击右上角“+”，选择添加朋友，搜索“:recover”（注意：是英文冒号+recover）

2.然后，就能看到微信隐藏的修复工具，点击对应的选项，微信会自主修复微信消息和通讯录、朋友圈显示异常的问题，重启微信即可恢复正常。

如果上述方法都无法解决微信记录还原问题，那请联系客服帮您详细解答，QQ公众号：4009981389。