苹果AirPods创新纪录 用户满意度为98%

据 AppleInsider 报道，科技调研公司 Creative Strategies 进行的一项最新调查显示，98％ 的 AirPods 用户表示，他们对这一无线耳机“非常满意”或“满意”。

Creative Strategies 与数据分析公司 Experian 合作对 942 位 AirPods 用户进行了调查。结果显示，82％ 的 AirPods 用户对产品表示“非常满意”，而另有 16％ 的受访者对产品表示“满意”。98％ 的满意度也是 Creative Strategies 所有关于苹果产品的调查中用户满意程度最高的一次。

Creative Strategies 首席分析师 Ben Bajarin 表示，98％ 的用户满意度创下了苹果新产品用户满意度的最高纪录。iPhone 在 2007 年推出时，它拥有 92％ 的用户满意度，2010 年推出的 iPad 这一数据是 92％，而 Apple Watch 在 2015 年发布时用户满意度达到 97％。

调查还询问了用户是否愿意向其他人推荐 AirPods。这一指数被称为净推荐值（NPS），从 0 至 10，其中 0 是“不太可能”，而 10 则是“极有可能”。最终 AirPods 获得的净推荐值为 75，高于 iPhone 的净推荐值 72。Bajarin 表示，净推荐值超过 50 的说明这是一款优秀的产品，而超过 70 则说明这是一款世界级产品。当然，他也指出，根据以往对 Apple Watch 和亚马逊 Echo 智能音箱的调查经验表明，一款产品尚未被大规模使用成为主流产品前，早期的使用者通常会给新产品留下较高的评价。