MacBook Pro键盘有缺陷 用户要求苹果召回

去年年底，iPhone 的“降频门”使苹果备受质疑，当时要求苹果召回 iPhone 的声音也不绝于耳，而现在苹果又面临又一个类似的问题了：大量 MacBook Pro 用户要求苹果召回设备并为他们更换新的键盘。这一请愿已经收集了数百名 MacBook Pro 用户的签名，他们认为这款产品的蝴蝶2键盘存在设计缺陷，极易出现故障。

蝴蝶键盘最早出现在12英寸的 MacBook 上，但是在2016和2017款的 MacBook Pro 上，苹果引入了蝴蝶2键盘。该公司号称蝴蝶2键盘是完全重新设计的结构，这使得整个键盘不仅更薄，而且更舒适，更精确，给用户更好的输入体验。

然而在用过蝴蝶2键盘之后，不少用户表示它的键程实在是太短了，打字体验非常不好，特别是对于专业作家来说。甚至苹果在后续版本的 MacBook Pro 上调整了一下键程，但仍然无法弥补这个问题，不少用户表示这款设备的输入体验仍然低于平均水准。

并且蝴蝶2键盘的缺陷不仅仅在键程上，在经过几个月的使用之后，不少用户表示 MacBook Pro 的键盘出现了延迟甚至是无响应等情况。因为灰尘等小颗粒和液体非常容易进入键盘缝隙，然后会附着在键盘结构中，甚至会永久性地涂抹住键盘结构。

更让人难以接受的是，苹果的键盘维修费用非常昂贵，高达700美元（约合人民币4442元），并且往往需要等待很长时间。苹果官方建议用户可以采取一些自救措施，比如用气吹等压缩空气吹去颗粒，但是不少用户实践过程中表示这容易造成二次伤害。

其实针对 MacBook Pro 键盘的抱怨已经持续了数月，只是最近一段时间达到了一个顶峰，AppleInsider 报道称， MacBook Pro 键盘在 Apple Store 的返修率几乎是蝴蝶一代键盘的两倍，这才使得用户们开始呼吁苹果召回这款设备。

不过虽然苹果一直在对有缺陷的设备推出“维修和更换计划”，比如不久前13英寸 MacBook Pro 的电池、iPhone 7 的无服务、iPhone 6s 意外关机等情况，但是现在苹果似乎不太可能召回所有受影响的 MacBook Pro 机型，只能寄期望于更好的修理和更换政策能够早日提出吧！