同步助手/微信备份助手遇到服务器访问异常怎么办？

如果在使用助手的过程中，遇到“服务器访问异常”的情况，请先生成错误日志，根据日志里提示的信息来解决。

1.首先，需要查看错误日志。打开助手（比如你使用同步助手发生异常，请运行同步助手；同理，如果是使用微信备份助手发生异常，则运行微信备份助手），然后找到电脑右下角状态栏的「微信备份助手」图标，右键点击就能找到「错误日志」选项，点击「确定」就会在桌面上自动生成错误日志压缩包。

2.解压错误日志，点击查看Exception文件夹里的内容，如果错误日志的内容显示：

System.Net.WebException: 基础连接已经关闭: 无法连接到远程服务器。 ---> System.Net.Sockets.SocketException: 无法加载或初始化请求的服务提供程序。

3.这种情况需要重置 Winsock 来解决，该方法适用于 XP、win7、win8、win10 等操作系统，以下以 win7 系统为例：

1）在开始键入 cmd，右键单击“cmd.exe”，选择“以管理员身份运行”，然后按“继续”。

2）在命令提示符处键入 netsh winsock reset，然后按 Enter。

3）重新打开微信备份助手，一般就可以恢复了，如果还不行，请重启电脑。