安卓手机无法连接同步助手，怎么办？

如果您的安卓手机无法连接同步助手，可能是由于USB连接电脑的模式有误或者是驱动的问题引起的，可参考一下步骤来解决：

1.当你的安卓手机通过 USB 连上之后在手机上选择「媒体设备（MTP）」模式（一般为默认），如没有弹出选择窗口，在状态栏点击USB选项然后选择 MTP 模式。

1）不同的安卓机型，通知栏形式不同，主要有以下几种情况：

第一种，手机屏幕下拉通知栏如果是如下截图，请点击「传输文件」

第二种，手机屏幕下拉如果是如下截图，请点击「已作为媒体设备连接」

第三种，手机屏幕下拉如果是如下截图，请点击「已连接进行充电」

2）然后选择「媒体设备（MTP）」模式，看看同步助手能否识别到设备。

3）如果助手依旧无法识别，在手机中找到 “设置-安全-是否允许未知来源安装-点允许”，然后查看助手是否可以识别

4）如果还是无法识别，请重启手机和电脑再尝试。请注意，重启后，先把手机连接电脑，再打开同步助手，注意看手机上是否弹出“允许USB调试”的提示，要点“确定”。

5）如果有弹出“安装同步连接服务”，请点安装，则助手可识别手机。

如果通知栏和上面的图长的不一样，要先按照助手引导进行调试，调试到与上述通知栏截图类似状态，然后在按照上述步骤操作即可。

2.如果上述调试依旧无法识别，那可能是因为安卓驱动的问题引起的。

1）进入计算机设备管理器（一般操作步骤为右键计算机--管理--设备管理器），查看是否有显示Android phone或便携式设备选项，如下图

此时可以摘取该设备硬件ID提交给助手的客服人员（客服QQ：4009981389）。如何获取硬件ID，请点击设备名称--右键属性--详细信息--硬件ID，复制“值”里面的数据（选中后，ctrl+c可以复制，ctrl+v可复制到对话框）提交后，会专门安排技术人员来针对您的机型为您解决相关问题。

2）如果没有“Android phone” 选项则尝试寻找是否有“其他设备”选项，有“其他设备”选项时与“Android phone” 操作相同，摘取硬件ID信息，所有的硬件id，按照驱动顺序复制一下，在硬件id前加上对应驱动截图或直接将设备管理器的页面截图发送至客服。

具体反馈格式如下：

1.设备型号：

2.安卓版本（助手最低识别到4.0及以上版本）

3.错误日志 ExceptionAndroid+链接时的日期（错误日志提取教程：http://news.tongbu.com/90094.html）

4.硬件ID + 设备管理器显示截图

5.是否能远程

3）同时未显示任何“Android phone / 便携设备”和“其他设备”时

解决方式： 

1.更换数据线（建议使用原装数据线）

2.笔记本电脑尝试更换USB接口，台式电脑尝试更换接口或尝试主机的后置USB接口连接

注意：XP系统未安装mediaplayer ，链接后系统会提示要安装mediaplayer ，需安装后才可正常识别。

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