同步助手无法识别设备怎么办？

有推友遇到同步助手无法识别到设备的情况，可能是由于数据线或者iTunes组件无法正常工作引起的。可参考以下步骤来进行处理：

1.更换数据线或者连接其他的USB接口（台式机连接到主机后面USB接口），看看同步助手是否能识别到设备。

2.确认已经安装了iTunes：

1）未安装iTunes，请打开 >>>下载链接<<< 按照提示下载安装。

2）已安装iTunes，但iTunes无法识别设备，同步助手也无法识别，可能需要更新驱动来解决。

Win7/8/10用户请戳>>>>Win系统iTunes无法识别设备的解决方法

XP用户请戳>>>>>>>>>XP系统如何更新iTunes驱动？ 

3）已安装iTunes，iTunes可识别设备（如下图），但同步助手无法识别。

请先确认是否曾移动过iTunes的安装文件，如果有，需要先将iTunes卸载后重装。

同步助手（zs.tongbu.com）提供了一个iTunes卸载工具，能一键卸载iTunes及其所有相关组件，操作起来非常方便，推荐使用。运行同步助手，切换到“更多功能 -> 常用工具 -> iTunes卸载”，卸载过程中如果有提示某些程序调用了苹果服务，点击【忽略ignore】即可。

如果没有移动过iTunes安装文件，但同步助手依旧无法识别。可能需要更新同步助手到最新版本（可到zs.tongbu.com下载最新版），保证最新版本之后，完全退出重启同步助手查看是否能正常识别设备。

如果遇到iTunes安装失败的情况，可能是由于系统环境导致的，请联系客服解决，QQ公众号：4009981389

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